Términos y Condiciones.
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Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones para el Cliente Final

Estos Términos y Condiciones están diseñados para asegurar una experiencia segura y satisfactoria para todos los clientes. Al utilizar nuestra plataforma, los clientes se comprometen a respetar estas reglas para mantener la integridad y el buen funcionamiento del marketplace.

1. Aceptación de los Términos:

  • Al utilizar nuestra plataforma, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar nuestros servicios.

2. Registro y Cuenta:

  • Los clientes deben crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
  • Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

3. Compras y Pagos:

  • Los clientes pueden comprar productos listados en la plataforma de diversos vendedores.
  • Los pagos deben realizarse a través de los métodos seguros proporcionados por la plataforma.

4. Envío y Entrega:

  • Los tiempos de envío y entrega son estimados y pueden variar. Los clientes recibirán información de seguimiento de sus pedidos.
  • La plataforma no se responsabiliza por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.

5. Devoluciones y Reembolsos:

  • Los clientes pueden devolver productos dentro del período especificado en la política de devoluciones del vendedor.
  • Los reembolsos se procesarán una vez que el vendedor haya recibido y verificado el producto devuelto.

6. Reseñas y Comentarios:

  • Los clientes pueden dejar reseñas y comentarios sobre los productos comprados.
  • Las reseñas deben ser veraces y no contener lenguaje ofensivo o inapropiado.

7. Privacidad y Seguridad:

  • La privacidad de los clientes es una prioridad. La plataforma utiliza medidas de seguridad para proteger la información personal y financiera de los usuarios.
  • Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo manejamos y protegemos sus datos.

8. Uso Aceptable:

  • Los clientes deben utilizar la plataforma de manera responsable y legal.
  • No se permite el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.

9. Propiedad Intelectual:

  • Todo el contenido de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad de la plataforma o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
  • Los clientes no deben copiar, modificar o distribuir este contenido sin permiso.

10. Limitación de Responsabilidad:

  • La plataforma no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
  • No garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma.

11. Modificaciones de los Términos:

  • La plataforma puede actualizar estos términos y condiciones periódicamente.
  • Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio significativo. El uso continuo de la plataforma tras dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Resolución de Disputas:

  • Cualquier disputa relacionada con el uso de la plataforma se resolverá de acuerdo con las leyes aplicables y a través de los mecanismos de resolución de disputas proporcionados por la plataforma.

13. Terminación del Servicio:

  • La plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier cliente que viole estos términos y condiciones.
  • Los clientes pueden cerrar sus cuentas en cualquier momento, notificando a la plataforma y liquidando todas las transacciones pendientes.

Términos y Condiciones del Programa de Vendedores

Estos Términos y Condiciones están diseñados para garantizar una experiencia segura y eficiente para todos los vendedores y compradores en nuestra plataforma. Al registrarse, los vendedores aceptan cumplir con estas reglas para mantener la integridad y el éxito del marketplace.

1. Registro y Elegibilidad:

  • Los vendedores deben completar un proceso de registro sencillo proporcionando información precisa sobre su negocio.
  • Solo mayores de 18 años con capacidad legal para formar contratos vinculantes pueden registrarse.

2. Configuración de la Tienda:

  • Los vendedores pueden personalizar sus tiendas y añadir productos a través de un panel de control intuitivo.
  • Es responsabilidad del vendedor asegurar que la información de los productos sea precisa y esté actualizada.

3. Comisiones y Pagos:

  • Se aplican comisiones competitivas y claramente definidas por cada transacción completada.
  • Los pagos a los vendedores se realizarán de manera regular según el calendario de pagos establecido.

4. Gestión de Pedidos y Envíos:

  • Los vendedores son responsables de procesar y enviar los pedidos de manera oportuna.
  • Deben ofrecer múltiples opciones de envío y proporcionar información de seguimiento a los compradores.

5. Políticas de Devoluciones y Reembolsos:

  • Los vendedores deben tener una política de devoluciones y reembolsos clara y accesible.
  • Deben gestionar las devoluciones y reembolsos de acuerdo con las normativas locales y las políticas de la plataforma.

6. Marketing y Promociones:

  • Los vendedores pueden participar en campañas publicitarias y eventos especiales organizados por la plataforma.
  • Deben asegurarse de cumplir con todas las leyes aplicables en relación con las promociones y publicidad.

7. Protección al Vendedor:

  • La plataforma ofrece protección contra fraudes y un sistema justo de resolución de disputas.
  • Los vendedores deben seguir las directrices de la plataforma para garantizar la seguridad de las transacciones.

8. Feedback y Reputación:

  • Los compradores pueden dejar reseñas sobre su experiencia de compra.
  • Los vendedores deben mantener altos estándares de servicio al cliente para recibir comentarios positivos.

9. Cumplimiento Legal:

  • Los vendedores deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a sus productos y operaciones comerciales.
  • No se permite la venta de productos prohibidos o restringidos por la plataforma.

10. Terminación de la Cuenta:

  • La plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de vendedores que violen los términos y condiciones.
  • Los vendedores pueden cerrar sus cuentas en cualquier momento, previa notificación y liquidación de todas las transacciones pendientes.

11. Modificaciones de los Términos:

  • La plataforma puede actualizar estos términos y condiciones periódicamente.
  • Se notificará a los vendedores sobre cualquier cambio significativo, quienes deberán aceptar los nuevos términos para continuar utilizando la plataforma.
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